Slechte dienstverlening
Sterke punten
Alleen afspraak maken via website gaat goed
Verbeterpunten of tips
Zorgen voor bereikbaarheid. Afspraken nakomen (hele dag thuis gebleven en niet op komen dagen). De dag dat jullie wel kwamen (uren later zonder dit te communiceren. Is er niet eens aangebeld waardoor ik er pas de dag erna achter kwam dat m’n auto veel te hoog staat op zijn wielen
Reactie BandenThuis:
Beste heer/mevrouw Galjaard,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Wanneer u verdere vragen heeft omtrent uw bandenwissel horen wij dat graag op info@bandenthuis.nl
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis