Slechte opvolging en klantgerichtheid
Sterke punten
...
Verbeterpunten of tips
Als er de avond voor de afspraak een probleem is (product niet leverbaar) lijkt het mij wel zo netjes even telefonisch contact op te nemen ipv via email. Daarna ben ik bezig geweest om jullie te contacteren voor een nieuwe afspraak (omdat ik van jullie geen info kreeg), maar jullie waren met geen mogelijkheid te bereiken. Het heeft drie dagen geduurd en ook daarna was de info en medewerking niet echt optimaal. Problemen kunnen altijd voorkomen, je bewijst wat voor service je verleent in hoe je de problemen oplost en in dit geval slaan jullie de plank behoorlijk mis. Ook al zijn jullie goedkoper dan de garage, deze ervaring zorgt er voor dat ik volgende keer niet via jullie mijn banden laat vervangen