Laat ik beginnen met te zeggen dat er absoluut niets mis is met het product zelf — het is zelfs een uitstekend product, en ik zou het in de toekomst graag opnieuw bestellen. Wat in dit geval echter misging, was de levertijd.
Dit betrof een bederfelijk product, dat op dinsdag had moeten aankomen, maar het bereikte ons pas laat op vrijdagavond. Tegen die tijd was het product helaas al dusdanig achteruitgegaan dat een aanzienlijk deel moest worden weggegooid. Zoals je je kunt voorstellen, maakt een vertraging van meerdere dagen bij iets als levend aas een groot verschil.
Toen we belden, werd ons verteld dat de vertraging aan PostNL lag en buiten de invloed van de winkel viel. Dat kan best zo zijn, en ik heb inmiddels ook contact opgenomen met PostNL — maar vanuit het perspectief van de klant maakt het niet uit wie er schuld heeft. Wat telt, is dat ik een tijdgevoelig product te laat ontving om er nog iets mee te kunnen.
Samengevat: geweldig product, maar een slechte bezorgervaring. Als dit in de toekomst — vooral bij bederfelijke producten — kan worden aangepakt, bestel ik graag opnieuw.
Beschrijf hier uw ervaring
Laat ik beginnen met te zeggen dat er absoluut niets mis is met het product zelf — het is zelfs een uitstekend product, en ik zou het in de toekomst graag opnieuw bestellen. Wat in dit geval echter misging, was de levertijd.
Dit betrof een bederfelijk product, dat op dinsdag had moeten aankomen, maar het bereikte ons pas laat op vrijdagavond. Tegen die tijd was het product helaas al dusdanig achteruitgegaan dat een aanzienlijk deel moest worden weggegooid. Zoals je je kunt voorstellen, maakt een vertraging van meerdere dagen bij iets als levend aas een groot verschil.
Toen we belden, werd ons verteld dat de vertraging aan PostNL lag en buiten de invloed van de winkel viel. Dat kan best zo zijn, en ik heb inmiddels ook contact opgenomen met PostNL — maar vanuit het perspectief van de klant maakt het niet uit wie er schuld heeft. Wat telt, is dat ik een tijdgevoelig product te laat ontving om er nog iets mee te kunnen.
Samengevat: geweldig product, maar een slechte bezorgervaring. Als dit in de toekomst — vooral bij bederfelijke producten — kan worden aangepakt, bestel ik graag opnieuw.
Verbeterpunten of tips
Laat ik beginnen met te zeggen dat er absoluut niets mis is met het product zelf — het is zelfs een uitstekend product, en ik zou het in de toekomst graag opnieuw bestellen. Wat in dit geval echter misging, was de levertijd.
Dit betrof een bederfelijk product, dat op dinsdag had moeten aankomen, maar het bereikte ons pas laat op vrijdagavond. Tegen die tijd was het product helaas al dusdanig achteruitgegaan dat een aanzienlijk deel moest worden weggegooid. Zoals je je kunt voorstellen, maakt een vertraging van meerdere dagen bij iets als levend aas een groot verschil.
Toen we belden, werd ons verteld dat de vertraging aan PostNL lag en buiten de invloed van de winkel viel. Dat kan best zo zijn, en ik heb inmiddels ook contact opgenomen met PostNL — maar vanuit het perspectief van de klant maakt het niet uit wie er schuld heeft. Wat telt, is dat ik een tijdgevoelig product te laat ontving om er nog iets mee te kunnen.
Samengevat: geweldig product, maar een slechte bezorgervaring. Als dit in de toekomst — vooral bij bederfelijke producten — kan worden aangepakt, bestel ik graag opnieuw.
Reactie Baitshop:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw duidelijke review. Rondom de pinksteren waren er veel vertragingen bij de postNL. Helaas zijn we afhankelijk van hun met de bezorging omdat niet iedere vervoerder onze producten mee wil nemen.
Gelukkig gaan er veel zendingen wel goed, alleen afgelopen week helaas ook veel niet.
Wij nemen daarin wel onze verantwoordelijkheid. Mocht het product niet in een goede staat bij de klant aankomen. Dan kan u ons foto's sturen via de mail, en dan vergoeden we of sturen nieuwe naar u op. Zo proberen we u tegemoet te komen.
Wij betreuren het dat het zo lang onder weg was.
Met vriendelijke groet,
Annemarie Schippers
Baitshop