Half november een broek uit de collectie besteld. Er werd aangegeven dat hij in bestelling was bij de leverancier en zo spoedig mogelijk geleverd zou worden. Half december kreeg ik een mail of ik mijn bestelling wilde beoordelen. Ik wil dat wel maar heb nog niets ontvangen. Dit heb ik terug gemaild en ik ontving een track and trace code met de mededeling dat mijn pakket onderweg is. Nu een week later bestaat de track and trace code nog steeds niet bij mijn adres.
Ik hoop echt dat ik mijn pakket nog ontvang. Dit is de tweede keer dat ik bij deze winkel bestel, in 2022 was de eerste keer, toen bestelde ik een jas begin november en heb ik eind januari mijn bestelling geannuleerd omdat er nog steeds niets geleverd was. Twee jaar is toch een prima tijd om je service te verbeteren. Ik hoop dat ik nog wat mag ontvangen. Maar voor mij voorlopig geen Atorka meer.
Reactie Atorka:
Hoi Marloes,
We hebben elkaar gesproken en wij gaan contact opnemen met UHIP. Zeer veel producten gaan via dropshipment en 98% gaat goed. Je hebt 2x pech gehad helaas. Zoals altijd lossen wij het netjes voor je op. Nogmaals onze excuses.
Yvonne van Dijk
Atorka Ruitersport