Simkaart is niet het juiste model, op de website is een creditcard size afgebeeld, deze size had ik nodig. Helaas een andere size ontvangen. Ook de levering duurde lang
Reactie AlwaysConnected:
Dag Bas,
Eerder leverden wij altijd de creditcard-size simkaart van KPN. KPN heeft dit formaat inmiddels aangepast naar een kleinere variant. Helaas hebben we de afbeelding op onze website niet direct bijgewerkt na deze wijziging – onze excuses daarvoor.
Om mee te denken over een oplossing, hebben we je een Lebara-simkaart toegestuurd met de juiste afmetingen. Technisch gezien werkt deze simkaart zoals verwacht, en we gingen ervan uit dat je hiermee geholpen was.
We begrijpen dat er een verschil is in beltegoed tussen Lebara en KPN, maar we hebben geprobeerd een passende oplossing te bieden binnen de mogelijkheden. We vinden het jammer dat je hierdoor niet tevreden bent.
Sommige situaties zijn helaas niet volledig naar wens op te lossen, maar we waarderen je feedback en nemen dit mee voor de toekomst.
Team Always Connected