Bestelde profielen niet tijdig leveren
Positieve punten
geen
Verbeterpunten of tips
Als je op zoek bent naar een leverancier die beloftes sneller breekt dan hun eigen profielen, dan ben je hier aan het juiste adres.
Ik bestelde mijn profielen via de webshop met een duidelijke belofte: levertijd 1 week. We zijn inmiddels drie weken verder en de teller staat nog steeds op nul. Wanneer je dan zelf maar polst waar de bestelling blijft, krijg je doodleuk te horen dat je waarschijnlijk nog eens twee weken mag wachten.
Het absolute dieptepunt? Het antwoord van de klantenservice. Volgens hen had ik na de online bestelling even moeten bellen om te vragen of de levertijd op de site wel klopte.
Vraagje aan het management: Waar dient die webshop dan precies voor? Als ik na een digitale transactie alsnog de telefoon moet pakken om jullie data te verifiëren, kunnen jullie de site beter opdoeken en teruggaan naar een faxapparaat.
Ik dacht altijd dat onze noorderburen trendsetters waren in e-commerce, maar dit bedrijf bewijst het tegendeel. Dit is geen moderne handel; dit is de klant aan het lijntje houden terwijl de eigen logistiek een puinhoop is.
Bespaar jezelf de frustratie en de verloren tijd: bestel hier niet als je je project op tijd af wilt krijgen.