Gemengde gevoelens
Sterke punten
Reageren snel.
Verbeterpunten of tips
Een passende (en/of tijdelijke) oplossing bieden aan klanten.
Reactie Alleenhaar.nl:
Beste Jacky, we begrijpen je frustratie. Je eerste pakket is verloren gegaan bij PostNL. Het laatste updatebericht over deze zaak van PostNL was op 28 september. We volgen de zaak nauwlettend en houden je op de hoogte. We zijn er zeker van dat we je pakket zullen terugvinden of je een terugbetaling zullen geven zodra we een passend antwoord van PostNL krijgen. Onze excuses nogmaals voor de vertraging bij het ontvangen van je bestelling. Hopelijk kunnen we andere manieren vinden om de tijd die je hebt moeten wachten te compenseren.