Ik bestelde op 1 december en heb mijn bestelling op 1à december nog steeds niet ontvangen.
Sterke punten
mooi aanbod
Verbeterpunten of tips
levertermijnen nakomen of de klant pro-actief verwittigen als de afgesproken termijnen niet gehaald worden
Reactie All4running:
Beste Wim,
Wij begrijpen dat het heel vervelend is als je een zending verwacht en niet op tijd geleverd wordt. Wij hebben deze zending, de dag nadat je de bestelling hebt opgegeven aan DHL overhandigd. Vanaf dat moment krijg alleen de klant die besteld heeft de track en trace code per e-mail gestuurd. Wij ervaren alleen dat er een vertraging is ontstaan, als de klant met ons daarover contact opneemt. Daarom hebben wij jou ook niet geïnformeerd. We konden het niet weten. Onze oprechte excuses voor de vertraging! Wij hopen dat je wel tevreden bent met je bestelling.