Ik heb een Garmin forerunner 245 gekocht via de website en deze opgehaald bij de winkel in Alkmaar
Sterke punten
De 2 dames die ik telefonisch heb gesproken tijdens het bellen aan naar de klantenservice, erg vriendelijk en deskundig. Begrepen mijn vragen goed, vroegen na of ik het juist had begrepen en wat ze verder nog konden betekenen. Ik heb 2x gebeld, dit was voor mij een schoolvoorbeeld van hoe ik geholpen wil worden bij een klantenservice.
Overzichtelijke webshop.
Verbeterpunten of tips
Mijn horloge was niet op voorraad dus hij moest besteld worden, daarom moest ik een week wachten. Dit is niet erg, maar een mailtje met dat bericht erin was voor de informatie prettig geweest. Ik wist hiervan af omdat ik dit via de klantenservice had gehoord. Maar ik kreeg nu een mailtje dat ik het besteld had en een week later pas dat mijn horloge bij het magazijn was. Een mailtje tussendoor waar de eventuele levertijd vandaan komt was prettig geweest.