3e keer dat ik had besteld.. nooit meer
Sterke punten
Bestellen gaat makkelijk
Verbeterpunten of tips
Voor 23.59 besteld = volgende werkdag geleverd weghalen van de website aangezien dit vaak niet het geval is.
Betere communicatie naar de klant toe als de container niet geleverd gaat worden
Reactie Afval.nl:
Beste Gabriel,
Allereerst bedankt voor je review.
Helaas is het voorgekomen dat de bestelde container niet op de aangegeven datum is geleverd, onze welgemeende excuses hiervoor. Evenementen als bijvoorbeeld Carnaval kunnen het soms lastig maken om de planning volledig rond te maken. Locaties zijn minder goed bereikbaar en in sommige gevallen zijn er ook minder chauffeurs beschikbaar vanwege dit evenement. Dit haalt uiteraard niet weg dat wij er alles aan doen om alle containers die besteld zijn ook daadwerkelijk te leveren. Containers die later, of na sluitingstijd, worden besteld komen hierdoor, mits er al een chauffeur een bepaalde regio in moet, helaas doorgeschoven. Dit is in jullie geval gebeurd. Verder geven onze gegevens aan dat wij dit eerst getracht hebben telefonisch contact te zoeken, bij geen gehoor wordt er een mail verstuurd.
Wij vinden het vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze service, onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Team Afval.nl