Snelle duidelijke communicatie.
Sterke punten
Snel en duidelijk in de reactie.
Verbeterpunten of tips
De breng- en ophaaltijden zitten er ver naast. Beide keren "tussen 07.00 en 13.00 uur". Brengen was ca. 14.00 uur, ophalen is nog niet gebeurd, het is nu 14.35 uur.
Reactie Afval.nl:
Beste Donk-Schipper,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je onze communicatie als snel en duidelijk hebt ervaren.
Wel begrijpen we dat het vervelend is wanneer de levering of ophaling later plaatsvindt dan verwacht. De tijden die wij communiceren zijn een indicatie op basis van de routeplanning. Zowel op onze website als in de orderbevestiging vermelden wij dat deze tijdsblokken kunnen afwijken door verkeer, drukte of andere onvoorziene omstandigheden.
Graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Afval.nl