In eerste instantie positief gevoel.
Echter bleek er een miscommunicatie en kwamen ze de container eerder halen dan gepland op 2 januari. Gelukkig waren we ter plaatse, waardoor de container is blijven staan, zodat we nog tijd hadden deze te gebruiken en verder te vullen.
Doordat er 3 maal af en op gereden is op de dalende afrit zijn er beschadigingen aangericht aan gras en aan tegels. Hierover een mail met foto gestuurd, maar nog geen reactie gehad.
Sterke punten
Vriendelijkheid aan de telefoon
Verbeterpunten of tips
betere afstemming met containerdienst Dirix
Reactie Afval.nl:
Beste Lizy,
bedankt voor je review.
Wij begrijpen dat je dit graag spoedig achter je wilt laten. Situaties waarbij schade is ontstaan liggen ingewikkeld en kosten tijd.
Schade ontstaan aan een oprit (gebroken tegels vanwege de druk van de vrachtwagen o.i.d.) kan helaas niet bij ons verhaald worden. Het beschermen van de oprit is namelijk niet onze verantwoordelijkheid. Het neerleggen van rijplaten voorkomt schade aan een oprit.
Wij hebben je een verdere inhoudelijke reactie gegeven via e-mail.
Met vriendelijke groet,
Team Afval.nl