Makkelijk bestellen en betalen. Jammer dat de bak niet binnen het tijdvak opgehaald werd. Tijdvak was tussen 7.00 en 13.00 en men kwam na deze tijd na twee telefoontjes. Even een telefoontje we zijn wat later was prima geweest. Nu moesten wij mensen afbellen die om 13.00 zouden komen omdat de bak niet van de oprit was en we er zo niet door konden voor de werkzaamheden. Klein telefoontje van jullie had dit kunnen voorkomen.
Sterke punten
Makkelijke bestellen en betalen, vriendelijke chauffeur
Verbeterpunten of tips
Even communiceren als het wat later wordt
Reactie Afval.nl:
Beste Eva,
Goed om te lezen dat u onze dienstverlening aanbeveelt, dank hiervoor.
Bij het bestellen van een container, of het maken van de retouropdracht heeft u de keuze om een voorkeurstijd aan te geven. Zodra u uw voorkeurstijd aan vinkt verschijnt er een oranje pop-up waarin wordt vermeld dat het een voorkeurstijd betreft en dat men, vanwege planning hier vanaf kunnen wijken. Deze tijden staan hiermee helaas niet vast.
Met vriendelijke groet,
Team afval.nl