4m³ container besteld, en er wordt een 2.5m³ geleverd. De klantenservice bij de eerste mogelijkheid om 08.00 uur gebeld, deze zouden het gaan navragen bij de leverancier en gelijk respons terug geven. Tegen 14.00 uur zelf maar gebeld hoe het er voor staat. Als antwoord gekregen dat ik het er maar mee moet doen, en dat er nooit andere klachten over kwamen. Uiteindelijk 1.5m³ afval in een andere gehuurde container (een professioneler bedrijf) moeten gooien, en een 2.5 kuubs container moeten afrekenen voor de prijs van een 4 kuubs. Afval.nl komt op mij over als een onprofessioneel bedrijf, met een bedroevende klantenservice. Ik ga weer terug naar mijn gewone leverancier, en zal ze ook zeker niet aanraden bij klanten en collega's.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid
Reactie Afval.nl:
Goedemiddag,
Dank voor uw review.
Jammer dat u onze dienstverlening niet aanbeveelt.
Wij hebben navraag gedaan bij de uitvoerende partij betreft de geleverde container op uw adres. De container bevat de volgende maten 300 cm (l) X 110 cm (h) X 100 cm (b) = 3.30 m3. De sticker op deze container laat weten dat u de container tot maximaal 30 cm boven de rand mag vullen, mits deze verkeersveilig is beladen. Omgerekend bent u in de mogelijkheid om 4.3 m3 af te voeren middels deze container.
Inmiddels is er ook contact geweest met het management van de Bouwmaat, mocht u verder vragen hebben kunt u bij hen terecht of ons bereiken op info@bouwmaat-afval.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Bouwmaat-afval