Helaas moet ik melden dat we redelijke problemen hebben gahad met de planning en toezegging zelfs nog telefonich contact hieromtrent gehad, de dag ervoor een mailtje gahad dat het toch niet door ging. Doordat je aan het verboewen ben en niet elke dag je email checkt hebben we serieuze problemen gehad en 10 m3 puin naast de bestaande container moeten gooien. Communicatie had niet via email moeten verlopen maar de dag er voor had er persoonlijk contact moeten plaatsvinden.
Sterke punten
Chauffeur super vriendelijk en behulpzaam
Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen en communicatie hieromtrent.
Reactie Afval.nl:
Beste Edwin,
Bedankt voor uw review,
Jammer om te lezen dat u onze dienstverlening niet aanbeveelt.
In verband met hoge druktes in de zomerperiode waarin er veel gebouwd en verbouwd wordt komt het helaas wel eens voor dat er planningen uitlopen of in uw geval planningen vol raken. Ook heeft men te maken met vakantieroosters. Uw doorgeschoven order is uiteindelijk, in overleg met de planning, doorgezet naar de volgende ochtend en is eerste werk geleverd.
Onze excuses voor het ongemak wat u heeft ervaren.
Als online platform heeft communicatie per email onze standaard, ook bieden wij de mogelijkheid om telefonisch contact te hebben indien gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team afval.nl