Container is prima, afhandeling niet
Sterke punten
container is op tijd geleverd
Verbeterpunten of tips
2 Containers besteld, bij beide aangeven dat ik gebeld wil worden, tot 2 keer toe niet gebeurd. Container wordt onhandig geplaatst, bij vragen of die andersom kan, 'had ik dat moeten aangeven en voor moeten betalen', vervolgens reed hij direct weg. Ik heb dit nergens gezien in het bestelproces. Klantenservice gaf later aan dat dit een van de laatste stappen is. Heb het nogmaals doorlopen maar zie het nog steeds niet staan.
Container kon niet op de dag die gepland was worden opgehaald, daar werd ik dan wél van te voren voor gebeld.
Reactie Afval.nl:
Beste,
Dank voor uw review.
Jammer dat u onze dienstverlening niet aanbeveelt.
De planning geeft aan dat bij beide plaatsingsacties er gebeld is met een anoniem nummer, wellicht dat deze telefoontjes u zijn ontschoten of dat uw provider deze blokkeert? Het andersom plaatsen van containers is helaas lastig, dit heeft voornamelijk te maken met het laden en lossen van de container. Uit veiligheidsredenen dient de lage kant van de container naar de achterkant van de portaalwagen te staan om zo veilig de inhoud te kunnen lossen. Mocht de container andersom geplaatst worden dan dient de chauffeur dermate veel transportacties uit te voeren om de container op de juiste manier te laden.
Met vriendelijke groet,
Team-afval.nl