De container werd niet op de afgesproken datum afgeleverd, zonder bericht. Toen ik belde kreeg ik te horen dat de opdracht niet in hun systeem stond. Vreemd, want ik had wel een bevestiging ontvangen per e-mail. Daarna werd de aflevering nog twee keer uitgesteld, zodat wij de container pas 5 dagen later ontvingen.
Bij het ophalen, 8 weken later, ging het opnieuw fout. Niet opgehaald op de afgesproken datum, weer zonder kennisgeving, en weer het excuus dat het niet in hun systeem stond. Ook nu pas 5 dagen later opgehaald.
Sterke punten
E-mailmelding dat de periode van 8 weken bijna voorbij was vond ik het enige pluspunt.
Reactie Afval.nl:
Beste,
Hartelijk bedankt voor de review.
Afval.nl is een platform welke samenwerkingscontracten met verschillende leveranciers door heel Nederland heeft afgesloten. Vandaar dat u wel een bevestiging van ons heeft ontvangen dat uw container op de gewenste dag wordt geleverd en opgehaald. De uitvoering in deze is mislukt.
Wij betreuren het ten zeerste dat zowel het plaatsen als het ophalen van uw container niet op de gewenste dag is uitgevoerd. Wij hebben uw leverancier op aangesproken en bieden onze excuses hiervoor aan.
Met vriendelijke groet,
Team Afval.nl