Slecht
Sterke punten
excelleert in klantonvriendelijkheid
Reactie Afval.nl:
Beste,
Bedankt voor de review.
Wat jammer dat u vindt dat wij excelleren in klantonvriendelijkheid.
Wij hebben namelijk ons best gedaan u tevreden te stellen.
U bestelde een container en was zich bewust dat de chauffeur vanaf 07:00 uur langs kon komen. Onze chauffeur was er binnen venstertijden, vroeg in de ochtend. De chauffeur heeft u telefonisch proberen te bereiken maar helaas werd er niet opgenomen.
U had geen plek voor de container vrij gereserveerd en de chauffeur heeft de container naar eigen inzicht 3 huizen verder moeten plaatsen, de enige plek beschikbaar.
U gaf in een telefoongesprek aan dat u vond dat wij moesten begrijpen dat u sliep en daarom de telefoon niet kon opnemen.
Onze chauffeur heeft alles gedaan wat binnen mogelijkheden lag, heeft u proberen te bellen en wij hebben u vriendelijk te woord gestaan en de container alsnog laten verplaatsen naar uw gewenste plek.
Met vriendelijke groet,
Team Afval.nl