Slecht. Weinig klantvriendelijk.
Fout advies bij informatievraag.
Bij ophalen van de container heeft de chauffeur onze eigendommen vernield. Dit was totaal onnodig.
Ook hier wordt heel laconiek op gereageerd.
Sterke punten
Snelle levering van de container maar daar blijft het helaas bij.
Reactie Afval.nl:
Beste,
bedankt voor de review.
Wij begrijpen de vervelende situatie. Toch willen wij erbij vermelden dat de chauffeur om 08:48 uur bij uw adres was. De container dient binnen de venstertijden (07:00 - 17:00) bereikbaar aangeboden te worden. Er zat een touw om de container heen, deze heeft de chauffeur door moeten snijden, anders was de container niet vervoerbaar.
U geeft aan in uw e-mail naar ons toe dat u het touw had willen verwijderen voordat de chauffeur op uw locatie aanwezig was. U wordt op verschillende manieren en momenten bewust van onze venstertijden en de chauffeur kwam in dit geval niet direct om 07:00 uur. Naar ons inziens had u de tijd gehad om het koord te verwijderen.
Met vriendelijke groet,
Team Afval.nl