Wat een ellende!!
- op de dag van de levering laten jullie om 15.00 uur weten dat jullie het niet gaan halen om de container te leveren. Ik heb speciaal voor deze dag iemand ingeroosterd om de chauffeur te ontvangen zodat de container op de juiste plek komt te staan. Dat kost mij geld, maar dit kan gebeuren... helaas maar de volgende dag dan maar.
- ik spreek af met de telefoniste dat de container de volgende dag tussen 07-30 en 08.00 uur wordt geleverd. Ik zorg dat er vanaf deze tijd iemand aanwezig om de chauffeur op te vangen. De chauffeur is er al voor 07.00 uur en kan niemand bereiken. Hij plaatst de container aan het ende van de verkeerde straat.
- ik bel naar de telefoniste en die geeft aan dat in de loop van de middag de container pas verplaatst kan worden en dat daar kosten aan zijn verbonden!!!
- vervolgens laat het verplaatsen van de container enorm lang op zich wachten. Ik bel op om te melden dat het verplaatsen geen zin meer heeft en dat ze de container op kunnen komen halen. Er wordt aangegeven dat de container die dag wordt opgehaald, maar natuurlijk is dat ook weer niet het geval. De container wordt de volgende dag pas opgehaald.
Jullie kunnen dus begrijpen dat ik allerminst tevreden ben over de service die jullie geleverd hebben en het zou jullie dan ook sieren als jullie dit compenseren.
Sterke punten
geen, tenzij ze erkennen dat dit een hele slechte ervaring was en dat ze de school hierin compenseren.
Reactie Afval.nl:
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren het dat uw ervaring niet geheel positief is verlopen.
Door onvoorziene omstandigheden is de opdracht inderdaad een dag verschoven, tijdens telefonisch overleg heeft u benadrukt dat het van groot belang was dat de container voor 08:00 geleverd werd. De afspraak was dan ook dat de chauffeur tussen 07:00/08:00 zou arriveren. De chauffeur heeft u om 06:58 3 keer gebeld. Helaas kreeg hij geen gehoor en heeft hij de container uiteindelijk naar eigen inzicht moeten plaatsen. Na telefonisch contact begrepen wij dat het vervelend is dat de container niet op de gewenste plek stond. Wij hebben daarom ook weten te regelen dat de container dezelfde dag geheel kosteloos verplaatst zou worden, voor de chauffeur hier aan toe gekomen is heeft u het verplaatsen geannuleerd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, met vriendelijke groet, Afval.nl