Zover kwam ik niet. Ik werd al afgescheept bij de telefoniste.
Sterke punten
Niet ervaren
Verbeterpunten of tips
Via webformulier uitgebreid verzoek tot rechtsbijstand ingediend. Later op de dag telefonisch verzoek ingediend of het ingediende webformulier in goede orde is ontvangen. Reactie van de persoon aan de telefoon: " Ja, die heb ik voorbij zien komen. Het advies van ons is, neem contact op met het juridisch loket in jouw woonplaats. Wij kunnen niets voor jou betekenen. " Vreemde reactie, omdat het juridisch loket voor mensen is met een laag inkomen en gratis juridisch advies nodig hebben. Met mijn boven modaal inkomen kom ik hier niet voor in aanmerking en ik vind het daarnaast een laatdunkend advies. Als jullie kantoor om moverende reden mij niet kan helpen, is een afwijzingsmail met de volgende tekst klantvriendelijker : " Wij kunnen u helaas niet bijstaan. Wij wensen u succes met het vinden van een ander kantoor, dat u wel van dienst kan zijn. Wij waarderen dat u ons verkoos boven anderen."
Reactie Aegis Advocaten:
Geachte heer of mevrouw,
Wij hebben inderdaad kennis genomen van het webformulier, maar kwamen tot de conclusie dat uw rechtsvraag niet ligt binnen onze expertise. Vandaar dat wij u hebben gebeld om u hiervan deelgenoot te maken.
Om u verder op weg te helpen hebben wij u doorverwezen en daarbij het juridisch loket genoemd dat u eventueel zou kunnen helpen.
Daarbij is uw bovenmodale inkomen in het geheel niet aan de orde gekomen en wij betreuren het dan ook dat u onze terugkoppeling als laatdunkend heeft beschouwd.
Wij wensen u in ieder geval veel succes met het vinden van een ander kantoor en de verdere afwikkeling van de kwestie.
Met vriendelijke groet,
Aegis advocaten