Twee lampen besteld en betaald. Na een paar dagen nog niets gehoord over bezorging. Vervolgens kreeg ik een melding dat mijn betaling was teruggestort maar zonder opgaaf van reden. Mijn mail met een verzoek om meer informatie wordt vooralsnog genegeerd. Jammer dat het zo loopt, ik ben klaar met 4Living.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Als je niet kunt leveren, pak dan niet eerst een betaling aan die je vervolgens zonder opgaaf van reden terugstort. Het schort bij dit bedrijf zeer aan communicatievermogen en respect en waardering voor de klant. Verder zou het netjes zijn als gereageerd wordt op e-mails van de klant.
Reactie 4Living:
Beste Righart,
Wat jammer dat het zo gelopen is. Ik heb het alles even nagekeken en we hebben binnen 2 dagen het aankoop bedrag retour gedaan met vermelding van de reden dat de lampen niet voorradig waren bij onze leverancier (zie screenshot in de bijlage). Daarnaast ben ik benieuwd naar welk email-adres de mail verzonden is want ik kan nergens een mail terug vinden.