De klantenservice heeft uitgebreid met me meegedacht of ik de juiste aansluiting heb voor de gewenste radiator. Daar heb ik niks op aan te merken. Wat wel vervelend is, is dat de afbeeldingen van de radiator die ik uiteindelijk heb besteld niet overeenkomen met de daadwerkelijke afmetingen (voornamelijk de dikte). Deze staan als je verder naar beneden scrolt wel vernoemd, dus ik had zelf beter moeten kijken, maar de afbeeldingen wekten een scheef beeld. Omdat de radiator op bestelling is geproduceerd, kan deze niet worden geretourneerd.
Ik zit nu met een radiator van €700 die veel dikker is dan gedacht, waardoor ik deze niet kan plaatsen. Deze zou veel te veel ruimte in beslag nemen. De klantenservice kon mij hier helaas niet mee helpen. Meedenken in mogelijke oplossingen viel blijkbaar ook buiten de job description.
Reactie 123radiatorvoordeel:
Bedankt voor uw feedback. Uiteraard spijtig om te horen dat u ontevreden bent. Helaas heeft u een maatwerk radiator besteld die niet retour kan (dit staat ook duidelijk vermeld op onze site) en zoals u zelf al aangeeft ligt de verantwoordelijk voor het bestellen van de juiste afmetingen van uw radiator toch echt bij uzelf. Er zijn per model vele honderden verschillende afmetingen mogelijk. Uiteraard hebben wij niet van elke specifieke afmeting een exacte afbeelding beschikbaar. Als de specificaties op de site niet correct waren geweest dan had u zeker een punt gehad, maar in dit geval bent u helaas zelf verantwoordelijk.