Fijne adviseur die meedenkt welke radiatoren we moesten kopen. Helaas minder goede communicatie over levertijden. Tijdens het bestellen was onze verwachte levertijd 2 september (besteld half juli), maar we wisten niet dat hierbij nog een geplande 3 weken sluiting van de producent bij kwam. Het was fijn geweest om hier iets meer communicatie vanuit het bedrijf over te hebben, in plaats van dat ik zelf meerdere keren contact moest zoeken met de klantenservice over hoe lang het nog zou gaan duren. Uiteindelijk zijn mijn vragen wel beantwoord en hebben we inmiddels de radiatoren binnen. Nu nog wachten op de loodgieter, want die konden we door de onduidelijkheid over de levering nog niet inplannen waardoor we de radiatoren zelf nog niet hebben uitgepakt en uitgeprobeerd.
Reactie 123radiatorvoordeel:
Bedankt voor uw feedback. Uiteraard spijtig om te horen dat u ontevreden bent over de lange levertijd van uw order en onze communicatie hieromtrent (zie ook: https://www.123radiatorvoordeel.nl/levering-en-transport-van-radiatoren-uitgelegd/). Direct na bestelling hebben wij u per mail geïnformeerd over de fabriekssluiting van de betreffende fabrikant, waardoor de initieel gevraagde leverdatum van 2 september dus waarschijnlijk niet haalbaar zou zijn. De standaard levertermijn voor de artikelen uit uw order was ca. 7 weken (ook duidelijk op onze website aangegeven), incl. een fabriekssluiting van 3 weken komt u dan (helaas) uit op een levertijd van ca. 10 weken. Levering begin Oktober is dan dus conform verwachting.