Eerste kennismaking met jullie. Meteen een miskleun. Dat de leveringstijd iets langer kan duren (door corona wellicht) dan in normale omstandigheden, kan ik nog aanvaarden. Zolang het binnen redelijke termijn blijft. Maar dat je, aan het einde van de rit, een klantonvriendelijke, bijna arrogante mail terug krijgt, dit getuigt niet van professionaliteit. De klant is en blijft nog altijd koning. Ook al past zijn visie niet in jullie kraam. Maar dat geeft jullie m.i. nog niet het recht die klant "aan te pakken". Op termijn krijg je de bal toch terug. Zonder twijfel.
Sterke punten
Het artikel dat ik bestelde, en na enige vertraging ontving, beantwoordt wel aan de verwachtingen. Kwaliteit. Alleen jammer dat dit teniet gedaan werd door jullie klantonvriendelijk aanpak.