VAB

De interventie bestond o.a. uit het plaatsen van een nieuwe batterij. Uw medewerker was zeer deskundig, vriendelijk en behulpzaam. Hij had echter geen mobiele terminal bij, en dus gaf hij mij een factuur, met vervaldatum 15 dagen later. Ik heb deze onmiddellijk online voldaan. Dit was op een vrijdag. Ik ben bij de Postbank. Ik vermoed dat het geld u dinsdag bereikt heeft. Reeds maandag — DE EERSTE WERKDAG NA DE INTERVENTIE — valt er een herinnering in de bus die mij het gevoel gaf dat ik een dief was en mij in scherpe bewoordingen aanmaande om mijn schuld te betalen. Ik vond dit beschamend, onbeschoft en ronduit beledigend. Samenvattend, uw interventie mensen zijn absoluut top. Ook de medewerkers die ik aan de lijn krijg zijn altijd vriendelijk en behulpzaam. Alleen op de boekhouding schijnt er een onbeschofte, incompetente persoon te zitten die uw heel imago naar beneden haalt met deze domme manier van handelen. Ik deel u ook mee dat geen enkele van uw facturen nog zal voldaan worden voor de officiële vervaldag. Met desalniettemin vriendelijke groeten.