VAB

Aan telefoon werd heel vriendelijk gereageerd. De ingeschatte wachttijd was lang (daar kunnen jullie zelf niet aan doen), maar werd correct ingeschat, hij was er zelfs iets vroeger dan aangegeven. Verder werd er alles aan gedaan om mij ter plaatse te helpen. Toen dat niet bleek te lukken werd een vervangwagen gezocht, maar de dichtstbijzijnde bleek in jullie hoofdkantoor te zijn. Daarop stelde de mechanieker voor om mijn auto dan naar daar te slepen en mij daar te depanneren met nieuwe banden als ik dat wenste, of met gratis tweedehands banden zodat ik naar huis kon rijden. Ik kreeg de optie om zelf te kiezen, er werd niet gepusht naar verkoop van nieuwe banden, maar ik kreeg wel alle correcte info om hier zelf in te kunnen kiezen. Gezien de banden zo goedkoop zijn bij jullie, dan toch onderweg naar daar nog van gedacht veranderd en gevraagd om toch nieuwe banden te plaatsen. Dit was voor meneer allemaal geen probleem. Hij nam zelfs de tijd op de werkplaats om op mijn vragen te antwoorden en mij wat uitleg te geven. Kortom, zeer snelle, vriendelijke en correcte hulpverlening.