Heel slechte ervaring.
Dag 1: om 12u30:
Onze wegenwachter is tenlaatste om 15u bij u,u ontvangt een bericht zodra hij vertrokken is….
15u15:
Je zal verder geholpen worden door takeldienst VAN DE ZANDE uit DIEST. Je mag hem binnen 45 - 50 min. verwachten. VAB.
15u55: ik wacht op de afgesproken plaats.
16u20: nog eens contact opgenomen.
Hij ging net vertrekken…
16u21: takeldienst contacteerde mij…
Ik heb nu pas een oproep van VAB gekregen,ik vertrek nu.
17u05:
Takeldienst arriveert
17u15:
Wagen getakeld.
Dag 2:
de dag ervoor afgesproken om de vervangwagen vandaag tussen 8 en 12u te laten leveren!!!
12u30:
Nog niets vernomen….alweer contact opnemen.
Antwoord: het is wat uitgelopen,binnen 45minuten is hij daar.
14u05:
Wagen eindelijk afgeleverd.
Heel ergerlijk en weinig respect voor de klant,die maar moet wachten en tevreden moet zijn.
Geen communicatie en qua timing ook een ramp.
Maar lever de wagen zeker optijd in of je mag serieuze kosten verwachten.
Reactie VAB:
Beste Sebastiaan, dankje voor jouw bericht. Er liep duidelijk iets mis waardoor de wachttijd opliep zowel bij de pechverhelping als het leveren van de vervangwagen, waarvoor onze verontschuldigingen. We sturen je een e-mail zodat we kunnen uitzoeken wat er fout liep.