Vab staat in voor de takeling van mijn motorfiets. Deze staat in panne thuis. Vab komt aan en is de vervangwagen vergeten. De takelmeneer zegt mij dat mijn motorfiets al mee kan en zal worden opgeslagen in een loods. Dit voor onbepaalde duur. Gezien ik dit absoluut niet wil, leggen we een nieuw ophaalmoment vast met de bedoeling mijn motorfiets rechtstreeks naar de dealer te brengen. Dit komen we dan ook zo overeen. De bewuste dag komt de takelmeneer mijn motorfiets ophalen en zegt hij mij dat hij vandaag naar de dealer gaat. Ik licht de dealer in. Helaas komt hij daar dezelfde dag niet aan. Dus telefonisch contact met vab. Daar zegt men dat vab het recht heeft om de motor 1 dag te stallen?! , maar dat hij onderweg is naar de dealer. Helaas komt hij ook die dag niet aan en staat hij nu al 2 dagen in een loods. Nu heeft men mij beloofd om hem morgen te leveren bij de dealer. Benieuwd naar het vervolg.
Reactie VAB:
Beste,
We betreuren dat de service niet was zoals het hoorde te zijn. De communicatie was ook niet duidelijk verlopen. We bezorgden al feedback over het verloop van deze interventie. Het spijt ons voor de geleden ongemakken.