Ik heb donderdagavond gebeld en pas vrijdagavond (1 dag later dus) is mijn auto naar de garage gebracht. In totaal zijn er 3 personen langs geweest. Twee keer iemand van VAB geweest (1 keer donderdagavond en 1 keer vrijdagnamiddag) en 1 persoon van een onafhankelijke takeldienst. De eerste 2 mannen zagen het niet zitten om mijn wagen weg te takelen. Bij de 2de tussenkomst van VAB was er ruim plaats om de auto tot op de straat te brengen want er waren 2 grote parkeerplaatsen voor de deur vrij. Nadien is dan nog een andere persoon gekomen om mijn auto weg te takelen (geregeld door jullie). Hij deelde mijn mening dat het verre van normaal was hoe dit verlopen is. De vervangwagen die ik kreeg is vuil, de koffer is erg vuil en de tank was half leeg. Al bij al dus heel erg amateuristisch. Ik verwacht een compensatie, anders zie ik me verplicht om bij de vervaldatum te kiezen voor een concurrent van VAB.
Reactie VAB:
Beste Marianne, we waarderen de aanpassing in het aantal sterren en jouw score. Naar aanleiding van jouw mail startten we een dossier op en onderzochten we de interventie. We bezorgden je hierover de nodige feedback. VAB hecht immers veel belang aan de service en kwaliteit van haar dienstverlening.