Normaal geef ik altijd een perfecte score, want ik ben supercontent van jullie service, maar de laatste keer ging het een beetje mis. Op één of andere manier werd ik niet via telefoon op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Die opvolgingsmogelijkheid heb ik gemist.
Reactie VAB:
Beste, bedankt dat je ons deze informatie bezorgt. Ook als het minder verloopt horen we het graag van onze klanten zodat we kunnen verbeteren. Het spijt ons dat we jou de laatste keer niet nauwkeurig informeerden over het verloop van de pechverhelping. We blijven alvast werken aan goede communicatie om een optimale dienstverlening te garanderen.