Om 15 uur gebeld voor pech met de wagen in Duitsland. Met 2 kinderen aan boord. Om 20 uur nog steeds geen vervangwagen bekomen of enige telefoon morgen ontvangen. Zelf meermaals teruggebeld... Ze waren er mee bezig... Schandalig!
Reactie VAB:
Beste Yves, dat strookt inderdaad niet met de service die we aan onze klanten willen geven. In het buitenland doen we beroep op huurwagens als vervangwagen. Het spijt ons dat de wachttijd opliep tijdens de zoektocht naar een geschikte huurwagen voor je. We hadden je inderdaad proactief op de hoogte moeten houden.