Helaas een dame aan de telefoon die geen fatsoenlijk woord Nederlands begreep. Het invoeren van de naam of het kenteken lukte niet. Ze had aangegeven dat de melding was aangemaakt (5814617) 19 min aan de lijn gezeten en dat er iemand zou komen. Maar na een uur niemand nogmaals gebeld en toen was ze zeer onvriendelijk van het is druk en ze komen echt wel. Na nogmaals een half uur te wachten weer gebeld toen was er een andere dame aan de lijn en die zei we gaan zorgen dat ze zsm komen en binnen 15 min stond er iemand naast de auto. De monteur gaf aan de de melding ook pas net was aangemaakt voor hun ongeveer 15 min voor aankomst. Toen was het ook zo verholpen en weer onderweg
Reactie VAB:
Bedankt voor jouw feedback. Je dossier werd meteen toegewezen aan een depanneur met een aanrijtijd van 45 minuten, wat niet abnormaal is bij panne in het buitenland. Je ervaring aan de telefoon, samen met de wachttijd, zorgde voor frustratie. Onze verontschuldigingen hiervoor. We bespreken het met de betrokken personen om dit te vermijden in de toekomst.