Het onthaal per telefoon kon bij mijn eerste oproep veel beter. De telefonist bij VAB zou mijn paniek nog vergroot hebben indien ik die op dat ogenblik had gehad. Bij mijn tweede oproep verliep dit onthaal veel beter en werd de oproep zeer professioneel afgehandeld. Over de wegenwachters niets anders dan een dikke proficiat want ik werd beide keren zeer snel en professioneel geholpen.
Reactie VAB:
Dag Claudine,
Ik bedank je voor ons telefoongesprek van daarnet. We betreuren het dat de eerste oproep niet vlot is verlopen. We geven je feedback zeker mee aan onze medewerker zodat we hieraan kunnen werken. We zijn blij dat de interventie verder goed ging.