Ik heb onlangs 3x met VAB in contact gekomen: de vrijdag = ongeduldig en onvriendelijk; de zaterdag(Botermans) wil ik liever niet meer tegenkomen; en de zondag een heel vriendelijk, behulpzame man die reeds 45 jaar bij VAB werkte en nog steeds met dezelfde vriendelijkheid zoals het hoort; daarna heb ik nogmaals op een vrijdag beroep moeten doen en deze mens was vermoeid, verbitterd en had honger en werkte tegen zijn goesting. Dit alles had ik reeds doorgegeven
Reactie VAB:
Beste Bernard, naar aanleiding van ons telefoongesprek hebben we je opmerkingen doorgegeven aan de betrokken medewerkers. Zo hopen we je in de toekomst een betere service te garanderen. Alvast bedankt voor je waardevolle feedback.