Vrijdagavond pech op de E19 ter hoogte van 73.3. Bellen voor hulp, uitleg waar ik sta snelweg onbekend moeilijk moeilijk. Ze noteer alles geven wachttijd van 90 minuten op. Ik wachten app geïnstalleerd na 80 minuten bellen om te vragen indicatie kunnen geven , hoelang nog duurt. Na meer 10 minuten in de wachtrij. Krijg iemand telefoon. Met het verhaal Ahhh ja meneer we komen u niet helpen vandaag he. U hebt geen genoeg cash geld bij om de hulp te betalen. En over pinautomaten beschikken we niet. Advies loop langs snelweg opzoek na pinautomaat en we komen u helpen. Mijn advies kom mij helpen we rijden samen na pinautomaat en geef geld of ik schrijf het over onmogelijk. Enkel cash te plekke te betalen anders komt niemand. Anderhalf tot twee u later dus de 101 gebeld voor hulp. Klacht indienen maandagochtend (vandaag) kun niks vinden systeem geen excuus geen compensatie niks. Oproep onbekend nee ik heb gedroomd vrijdagavond en klapband in de kofferbak is uit lucht komen vallen
Reactie VAB:
Dag Ben,
We zijn verwonderd door je reactie. We verwachten van onze medewerkers dat ze elke klant klantvriendelijk en correct behandelen. Jammer te horen dat onze medewerker ongepast reageerde en je onvoldoende heeft geïnformeerd tijdens je oproep. Onze klanten kunnen ter plaatse cash betalen maar er worden alternatieven geboden zoals betalen met bancontact of kredietkaart. We hadden zeker een oplossing kunnen vinden om je te helpen en verontschuldigen ons dat dit niet gebeurde. Als je hier verder op in wenst te gaan mag je contact met ons opnemen.