Omdat ik vind dat jullie get goed doen, maar niet perfect! Communicatie tussen klant en jullie partners kan nog verbeterd worden. Zo weet ik graag wat er met mijn wagen gebeurd als die zaterdags wordt opgehaald bij mij en pas op maandagmiddag bij de garagist toekomt!
Reactie VAB:
Jouw mooie score doet ons plezier. Communicatie blijft een werkpunt en daaraan werken we voortdurend. Klanten worden niet alleen sneller geholpen door goede communicatie, ook kunnen we op die manier een betere oplossing bieden.