Ongeval gehad op de E40, VAB gebeld om de wagen te komen takelen. Ze zouden binnen het uur komen, na meer dan 2 uur nog geen takelwagen van VAB te zien. VAB liet eveneens niets meer van zich horen. Heb er zelf voor moeten zorgen dat de geaccidenteerde wagen bij mij thuis kwam te staan!! Vervolgens is VAB bij mij thuis naar de wagen komen kijken om te zien of ik recht had op een vervangwagen. Gezien de wagen niet meer kon rijden had ik inderdaad recht op een vervangwagen, maar die hadden ze natuurlijk niet mee gebracht…..
En waarom ze mijn wagen op de E40 niet kwamen takelen, tja ze konden hem beweerdelijk niet vinden. Gezien de wagen van de tegenpartij 2 rijstroken versperde en een kilometerslange file veroorzaakte kan men bezwaarlijk beweren dat men ernaast kon kijken. De politie en de F.A.S.T. takeldienst hadden geen enkel probleem om het ongeval te lokaliseren. Bovendien was de exacte locatie op basis van de kilometerpaal doorgegeven….
En waarom ze mij niet hadden gecontacteerd als ze mijn wagen niet konden vinden, tja ze hadden mijn telefoonnummer niet genoteerd…….
Een belachelijk slechte service, te mijden als de pest!
Reactie VAB:
Het is jammer te horen dat je niet op ons kon rekenen omdat we jouw gegevens niet correct noteerden. Daarnaast proberen we altijd eerst het voertuig ter plaatse terug mobiel te maken. Daarom hebben we niet standaard een vervangvoertuig bij. In jouw geval hadden we op die manier wel tijd kunnen winnen. Onze verontschuldigingen dat de interventie zo gelopen is. Als je hierop verder wil ingaan, mag je altijd contact met ons opnemen.