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8 / 10
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80% der Kunden empfehlen dieses Unternehmen.

After-Sales
2/10
Bestellstatus-Updates
8/10
Informationen auf der Website
3/10
Kundenfreundlich
2/10
Lieferzeit
8/10
Bequeme Bestellung
8/10
Reaktionszeit
2/10

Anika Kellewald

4/10

Sehr schöne Tapeten. Leider hat in unserem Fall der Kundenservice zu wünschen übrig gelassen. Wir haben insgesamt vier verschiedene Tapeten bestellt, von denen wir eine zurücksenden wollten. Aufgrund einer Quarantäne konnten wir dies leider nicht innerhalb von 14 Tagen machen. Wir haben nach unserer Quarantäne ein Retourenlabel per Mail angefordert. Sogar zwei mal bei zwei unterschiedlichen Mailadressen. Auf keine unserer Mails haben wir eine Antwort bekommen. Telefonisch war auch niemand zu erreichen. Schade, dass Unternehmen zwar um Verständnis bitten, dass es aufgrund der Corona Situation zu Lieferverzögerungen kommen kann, aber dass der Kunde leider umgekehrt kein Verständnis erwarten kann. Nun haben wir Tapeten für 100 Euro übrig, für die wir keine Verwendung haben...

Stärken

Gute Auswahl

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

Der Kundenservice kann deutlich verbessert werden.


Punktzahl für Tapetenwebshop: 2/5
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Tapeten