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After-Sales
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Bestellstatus-Updates
4/10
Informationen auf der Website
1/10
Kundenfreundlich
4/10
Lieferzeit
4/10
Bequeme Bestellung
8/10
Reaktionszeit
4/10

Anonym

4/10

Die 75,-€ teure Tapetenrolle kam an den Kanten angeschlagen an. Hätte man die Rolle vernünftig eingepackt wäre das alles nicht passiert. Ich sollte die Rolle trotzdem benutzen denn die Dellen gehen, wie man mir sagte, wenn die Tapete an die Wand geklebt wird wieder
raus. Der Maler gab uns keine Garantie dafür. Nun schrieb man uns wir sollen sie zurück schicken und bei Eingang dieser Rolle bekommen wir eine Neue. Kein Rücksendeaufkleber wurde uns angeboten also haben wir unfrei das Paket verschickt. Das Paket kam nach 8 Tagen wieder zurück. Juchu wir hatten unsere Rolle wieder. Nach weiteren Mails und Telefonaten wurde uns eine Mail zum selber ausdrucken geschickt. Wegen der Umwelt wird das so gemacht. Ohne Worte. Jetzt ist die neue Rolle da. Wieder angeschlagen da falsch gepackt. Ich hatte extra darauf aufmerksam gemacht. Unser Maler hat einen anderen Auftag angenommen und wir sitzen nun doof da. Schlampiger Service und schlechter Umgang mit so teurer Ware.

Stärken

Tolle Tapeten und gute Internetpräsentation

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

Bei angekündigten Rückversand oder generell einen kleinen Aufkleber mitliefern.


Punktzahl für Tapetenwebshop: 2/5
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