Ich habe einen Fahrradtaschenrucksack von Ortlieb bestellt. Er kam heil und pünktlich an und ist super funktionstüchtig.
Versendet wurde, obwohl anders auf der Website angegeben, mit Hermes statt DHL und ich erhielt 9 Mails während des Bestell- und Liefervorgangs.
Kontakt zum Team hatte ich keinen, deshalb kann ich zur Freundlichkeit nichts berichten, aber die meisten Niederländer sind ja super nett.
Stärken
Schnelle Abwicklung
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Wenn angegeben wird, dass innerhalb deutschlands mit DHL verschickt wird und mir Hermes eine Nachricht schreibt, wann mein Paket ankommt, ist das verwirrend, weil ich danach entschieden habe, ob ich hier bestelle.
Ich habe ungefähr 9 Mails während des Bestell- und Liefervorgangs bekommen. Das ist zuviel!
Hier beim Feedback kann ich zu Aftersales und Reaktionszeit nichts angeben, muss es aber, weil es ein Pflichtfeld ist - diese Punkte sollten optional sein.