Erstklassiger Service sieht anders aus
Verbesserungen und Tipps
Mitarbeiter am Telefon in der deutschen Niederlassung leider nicht serviceorientiert. Wenn ich wegen eines Problems anrufe, erwarte ich, dass sich jemand kümmert. Stattdessen habe ich nur die Info erhalten, ich sollte doch per Mail das Problem nochmal schildern. Da war wohl jemand zu faul, selber in die Tasten zu hauen!
So ist eine Kontaktmöglichkeit per Telefon unnötig und Zeitverschwendung.
Welche Versandmethode haben Sie gewählt?
DPD
War es angenehm für Sie, dass Sie einen Kurierdienst auswählen konnten?
Ja
Antwort Antratek Electronics:
Sehr geehrter Herr Hamerski,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie sagen, Sie haben uns wegen eines Problems angerufen. War es ein Lieferproblem oder war es ein technisches?
Jedes Problem mit der Lieferung sollte sofort beantwortet werden können. Ein technisches Problem ist besser per E-Mail zu melden. Die meisten technischen Probleme können nicht direkt angegangen werden, auch weil wir so viele technisch komplexe Produkte haben. Dies erfordert oft eine Prüfung der Handbücher, die einige Zeit in Anspruch nimmt.
Können Sie Ihr Problem beschreiben? Wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Antratek Electronics