Reviews

9.3 / 10
12252 beoordelingen
Schrijf beoordeling

12252 Reviews

Anoniem

8/10

We hebben goed onderling contact gehad met de baliemedewerker.
De auto is keurig gewassen afgeleverd aan ons.


Anoniem

9/10

Met de schade melden keurig en vakkundig uitgelegd wat er gaat gebeuren en met op het ophalen zeer vriendelijk en de auto vakkundig hersteld


Anoniem

10/10

Komt afspraken uitstekend na en communiceert correct. "Praten" herstel niet onnodig duur.


Anoniem

7/10

Volgens mij kan de communicatie naar de klant beter. Eerst dossier nakijken en dan pas handelen. De nazorg is erg goed en de communicatie is dan prima inorde.


Anoniem

8/10

Vriendelijk te woord gestaan. Schade prima herstelt. Leenautovan goede kwaliteit. We wat onduidelijkheid vooraf wanneer auto klaar zou zijn.


Anoniem

9/10

Duidelijke afspraken. Vakkundig gerepareerd en brandschoon en gepoetst weer afgeleverd.


Anoniem

9/10

Fijn dat er is meegedacht om herstel uit te voeren met gebruikte onderdelen. Verder werd ik prima op de hoogte gehouden over de voortgang. De auto staat er weer netjes en schoon bij


Anoniem

6/10

Laat ik beginnen met het positieve: De (hagel)schade is netjes hersteld en de auto ziet er weervan buiten uit als nieuw.

Verbeterpunten zijn er ook: communicatie is echt teleurstellend...
Laat ik beginnen met het positieve: De (hagel)schade is netjes hersteld en de auto ziet er weervan buiten uit als nieuw.

Verbeterpunten zijn er ook: communicatie is echt teleurstellend slecht. Je moet zelf achter alles aan. Planning geeft pad op het allerlaatste moment een update of bevestiging van de gemaakte afspraak voor herstel. Het herstel zou eerst een week duren. Na drie weken wachten en geen updates zelf maar eens gebeld. Toen bleken onderdelen nog in backorder te staan. Kan gebeuren, maar een pro actieve benadering was fijner geweest. Daarna weer weken niks en zelf weer bellen. Excuses kwamen er wel 1000 keer, maar altijd pas achteraf.

De auto was bij aflevering van buiten wel gewassen, maar binnen zat de auto onder het vuil en stof, terwijl we de auto schoon en fris hadden aangeleverd.

Nogmaals: de schade is hersteld. Lange levertijden van onderdelen kan gebeuren. Maar communicatie en aandacht voor de klant en de auto kan zo veel beter en bespaart frustraties.


Anoniem

9/10

Alles prima geregeld ,denken goed mee,goed bereikbaar altijd vriendelijk en behulpzaam, top!