Al jaren klant. Altijd zeer tevreden geweest. Tot dit jaar. Vraag gesteld waarom dit jaar geen gratis vuurwerk bij een grote bestelling? Het antwoord was dat ze er voor hebben gekozen de prijzen laag te houden ipv gratis vuurwerk en je het uiteindelijk toch zelf betaald. Na wat onderzoek blijkt hier niets van te kloppen. Hoe er daarna op gereageerd wordt is verre van klantvriendelijk en staat niet in verhouding met wat ik van Zena gewend ben. Ik denk serieus dat dit de laatste keer is geweest dat ik bij Zena vuurwerk heb besteld. Spijtig dat een gerenomeerd bedrijf een klant zo probeert af te schepen.
Sterke punten
Begrijp me niet verkeerd. Het vuurwerk is super!!!! Maar het is allemaal al duur genoeg en ik snap dat ze een commercieel bedrijf zijn, maar je kan te ver gaan met geld willen verdienen.
Hebdan iig het fatsoen een klant een eerlijk verhaal te geven