Website ziet er overzichtelijk uit.
Vanaf het moment van bestelling is het alleen maar ellende. Levertijd is érg lang, retouren ontvangen ook, bestelling opnieuw plaatsten wordt na een week geannuleerd en gecrediteerd zonder enige reden en dan nog een klantenservice die nog nooit de definitie van klantvriendelijkheid opgezocht heeft.
Echt waardeloos.
Sterke punten
Overzichtelijke site
Verbeterpunten of tips
- Levertijd moet in deze tijd echt een stuk beter kunnen.
- Laat mensen bij je klantenservice werken, die ook daadwerkelijk klantvriendelijk zijn.
- Wanneer je betaalde producten annuleert en crediteert, is het zeer handig om erbij te vermelden waarom dit zo is.
- Antwoorden van een klantenservice met ; "dit is gewoon hoe het werkt", en daarna "dit staat er op mijn scherm" gevolgd door wat foutmeldingen, zijn geen fatsoenlijke antwoorden.
Als ik dit eerder had geweten, had ik al onze teamkleding ergens anders gekocht.