Redelijke prijs met slechte aflevering, weinig klantgericht
Sterke punten
Bestelling is goed verlopen. Aflevering van een pakket van 68kg kun je niet zomaar doen. Was bestemd voor 2 rolstoelgebruikers (vooraf aangegeven) die beperkt thuis zijn. Pakket (helft andere helft is door chauffeur vergeten) bij een buurman afgeleverd. Dat kun je met een postpakketje of brief doen maar niet met een glaswand van 120x200 cm. Na veel ophef zou 2e deel van het pakket de dag erna vóór 10 uur geleverd worden volgens toezegging van transporteur aan douchewand-discounter en van hun aan mij. Chauffeur komt pas na 12,30 u met het 2e deel van de levering. Kortom slechte service door koerier waarvoor douchewand.. verantwoordelijk is, ik heb daar als klant niets mee van doen. Er zijn meerdere koeriersbedrijven die hun afspraken wel nakomen en rekening houden met wensen klant!
Reactie Woon-discounter.nl:
Beste meneer Meys,
Hartelijk dank voor het vertrouwen en het bestellen bij onze webwinkel.
Helaas dat u niet helemaal tevreden bent geweest over de service.
Wij hebben u hier meerdere malen telefonisch en via e-mail over gesproken.
Ook hebben wij meerdere malen aan u verteld dat wij geen invloed hebben op de levertijd van de transportdienst. Zij leveren de producten voor ons uit en maken zelf de routeplanning.
Wij hebben keurig het gewenste dagdeel voor u doorgegeven. Dit is het enige wat wij kunnen doen.
Dat er een pakketje is achtergebleven, is wel een fout van ons geweest. Dit had niet mogen gebeuren, maar dit kan eens voorkomen. Wij hebben geprobeerd het 2e pakketje zo snel mogelijk bij u te leveren.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen, horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Woon-discounter