Transport service ontzettend slecht
Sterke punten
Het tranportservice wou de bestelling niet helemaal naar boven brengen (woning bevindt zich op de eerste etage). Ik kon onmogelijk en ontzettende zware glaze douchewand in mijn eentje naar boven brengen. Ook kreeg ik een boete van 25 euro omdat ik bij de eerste lever poging niet thuis was. Ik begrijp dat de transportservice betaald moet worden maar de klant VANTEVOREN hierover te informeren zou fijn zijn. In het algemeen een zeer slechte service and veel informatie niet adequaat gecommuniceerd.
Reactie Woon-discounter.nl:
Geachte mevrouw Sophie J. Jansen,
Heel vervelend dat u het zo ervaren heeft, wij sturen altijd een mail met de mededeling dat de order tot de eerste deur geleverd wordt, heb dit nagekeken en zo ook naar u. Wij hebben met u een afspraak voor een dag gemaakt en u heeft deze bevestigd, wij sturen u geen factuur (boete) als de chauffeur op afgesproken dag kan leveren.
Dat er voor transport een kosten plaatje is lijkt ons normaal, en een chauffeur moet veel adressen af om te leveren en deze heeft te maken met de Arbo- regels.
Ik kan u vertellen dat wij tegenwoordig ook zelf rijden, alleen lukt het ons nog niet om heel Nederland te bereiken, dus roepen wij de hulp van een extern transportdienst in.
Met vriendelijke groet,
Woon-discounter.nl