Badmeubel
Sterke punten
een badmeubel via Woon-discounter uitgezocht en besteld. Misschien een fout van ons, maar we waren er van uit gegaan dat het badmeubel hetzelfde was als het plaatje wat bij het badmeubel erbij stond.. Dit bleek dus niet zo te zijn en we kregen het geleverd in een hele andere kleur. Na contact zou het de volgende dag worden opgehaald (op vrijdag) helaas heb ik deze dag een gehele dag moeten wachten en is er niemand om het badmeubel geweest.. Maandag gebeld en toen een afspraak voor woensdag gemaakt. Via de mail te horen gekregen dat ze er achter aan gingen waarom die vrijdag niemand is geweest (Hier niets meer op terug gehoord..) Na afspraak was er overlegd dat er een half uur van te voren contact zou worden opgenomen ivm het aanwezig zijn in het huis. We werden gebeld toen het transport bedrijf al voor de deur stond dus weer niet zoals was afgesproken.. Meerdere malen moeten mailen wanneer we het geld zouden terug ontvangen. Nu uiteindelijk vandaag het geld ontvangen wat begin deze week al zou zijn overgemaakt.
Jammer dat het allemaal zo lang moest duren, we denken nog wel een keer langer om nogmaals hier te bestellen..
Reactie Woon-discounter.nl:
Geachte Elise,
Het door u bestelde badkamermeubel staat op onze website inderdaad afgebeeld in houtkleur, terwijl alleen de witte leverbaar is. Dit staat vermeld in de tekst bij het product, maar wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn.
Wij vinden het vervelend dat het met het transport niet helemaal goed is gelopen. Wij hebben de retouropdracht voor het meubel ingepland voor vrijdag, zoals afgesproken, echter heeft de transportdienst dit zelf verzet zonder ons in te lichten. Verder hebben wij duidelijk aangegeven dat de chauffeur u een half uur voor levering moet bellen, wij vinden het dan ook zeer vervelend dat dit niet is gebeurd. Wij zullen dit communiceren naar de transportdienst.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Woon-discounter.nl