Totaal geen communicatie
Toelichting
Ik heb zelf moeten informeren of mijn bestelling door was gekomen, na 2 pogingen in 2 dagen (via mail en chat) eindelijk een kort bericht gekregen dat de wijn mijn kant op kwam "vandaag of morgen" en dat was ook zo maar wel na drie dagen.
Reactie Wijnspecialist.nl:
Beste Jolanda,
Verveld om te horen dat u de communicatie als onprettig heeft ervaren. Ik zie dat hier contact over is geweest met onze klantenservice en dat er meer informatie is gegeven over de levering. Daarnaast ontvangen onze klanten standaard een Track & Trace nummer van PostNL, waarmee de zending is te volgen. Helaas heeft PostNL het momenteel drukker dan normaal, waardoor sommige pakketten helaas wat kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Wijnspecialist