Ik heb een slechte ervaring opgedaan bij wijndeal.
Op do. 5 juni bestel ik 6 dure glazen omstreeks het middaguur. In de meeste gevallen wist de bestelling dezelfde dag verzendingsgereed gemaakt en aangeboden aan de besteldienst. De volgende dag wordt de bestelling dan afgeleverd. Dr glazen waren een cadeau voor mijn zoon die op 6 juni zijn verjaardag vierde. Echter op 6 juni kreeg ik een mail van wijndeal dat de bestelling was aangeleverd bij PostNL. Dan verwacht je dat de bestelling op 7 juni wordt afgeleverd, niet dus. Op 12 juni wordt om 18:00 het pakket bezorgd.
Vanaf het moment van bestelling (en betaling) heeft het 8 dagen geduurd voordat mijn zoon zijn cadeau kon ontvangen.
Natuurlijk ligt Limburg een eind weg, bijna in het buitenland. Toch vind ik het erg lang duurt. Natuurlijk zult u reageren met sorry sorry sorry en druk druk druk. Zet gewoon op uw site een vlotte levering niet mogelijk is.
Vriendelijke groet,
Henk de Heer
Wat zijn onze sterke punten?
??
Verbeterpunten of tips
Snel leveren.
Reactie Wijndeal.nl:
Beste Hen de Heer, Wat vervelend dat dit bij u langer geduurd heeft dan normaal. U geeft aan dat wij op 6 juni, dus de dag na uw bestelling, het pakket hebben aangeboden aan PostNL. Dat klopt ook. In meer dan 95% van de gevallen zorgt PostNL dan voor levering de volgende dag, m.u.v. zondagen. Helaas heeft deze zending langer geduurd, en hiervoor hebben we bij PostNL een klacht ingediend. Uiteraard zijn wij verantwoordelijk voor tijdige levering, maar hiervoor zijn we wel afhankelijk van de bezorgdienst. PostNL heeft helaas in dit geval verzaakt. Onze excuses hiervoor, maar eigenlijk zou deze review voor PostNL bestemd zijn. We zouden het zeer waarderen als u de review zou herzien en zijn ook erg benieuwd of u tevreden bent met de glazen.
Met vriendelijke groet,
Maurice Wijndeal.NL